Meta заработала на нарушающих рекламе объявлениях
Агентство Reuters получило доступ к внутренним документам Meta и выяснило, что компания заработала около $16 млрд в 2024 году на рекламе, нарушающей собственные правила.
Доход от нарушающих рекламных кампаний
По данным документов, Meta прогнозировала, что около 10% годовой выручки в 2024 году поступит от рекламы скам-проектов, запрещённых товаров и незаконных услуг. Внутренние оценки указывают, что пользователям Facebook, Instagram и WhatsApp ежедневно показывают до 15 млрд подозрительных объявлений.
Примерно $7 млрд ежегодной выручки формируется от рекламы, содержащей очевидные признаки мошенничества. На тематических форумах рекламодатели отмечали, что Meta остаётся удобной платформой для продвижения нелегальных онлайн-казино и инвестиционных схем.
Как устроена система блокировок
Документы описывают механизм, по которому Meta блокирует рекламодателей только при 95% уверенности в нарушении. Если система считает, что риск ниже, компания использует метод penalty bidding: подозрительные рекламодатели платят повышенную ставку за показы до полного подтверждения нарушения.
- подозрительные аккаунты получают повышенную стоимость размещения;
- часть рекламных кампаний продолжают показываться месяцами;
- некоторые рекламодатели набирают сотни нарушений, прежде чем попасть под блокировку;
- у крупных рекламных аккаунтов число нарушений может превышать 500.
В одном случае нелегальные операторы потратили $67 млн на рекламу всего за месяц до удаления объявлений.
Оценки масштабов и регуляторное давление
Документы показывают, что Meta ограничивает расходы на борьбу с мошенничеством рамкой в 0,15% выручки. Эксперты называют такие меры недостаточными, так как влияние на доходы остаётся минимальным.
| Категория | Показатель |
|---|---|
| Доля дохода от нарушающих объявлений | ≈ 10% ($16 млрд) |
| Доход от объявлений с яркими признаками мошенничества | $7 млрд в год |
| Количество показываемых скам-объявлений | ≈ 15 млрд в день |
| Удалённые объявления в 2025 году | 134 млн |
Позиция Meta
Meta назвала оценку в 10% «грубой» и заявила, что включает много легальных объявлений. По словам представителя, компания стремится снижать долю запрещённой рекламы и за последние 18 месяцев уменьшила количество пользовательских жалоб на такие объявления на 58%.
Материалы о внутренней политике компании
Документы, созданные с 2021 по 2025 годы, описывают внутренние процессы, показывающие, как Meta оценивает риски для выручки и реагирует на давление регуляторов. В нескольких странах компания сталкивается с расследованиями из-за допуска объявлений с мошенничеством и незаконными услугами.
В Великобритании Meta оказалась платформой, связанной с 54% всех финансовых скамов в 2023 году. В США SEC изучает рекламу инвестиционных схем на платформах компании.
Работа с пользовательскими жалобами
Согласно документам, в 2023 году Meta отклоняла или игнорировала до 96% валидных жалоб пользователей на мошенничество. Изменение приоритетов и сокращение сотрудников в отделах безопасности снижали возможности обработки обращений.
- еженедельно фиксировалось свыше 100 000 жалоб;
- у большинства жалоб статус оставался без ответа;
- в 2024 году сотрудники создали внутренний отчёт «Scammiest Scammers», где отмечали самых активных мошенников.
Стратегия по снижению дохода от нарушающих объявлений
Meta планирует уменьшить долю дохода от рекламы с нарушениями с 10,1% в 2024 году до 7,3% в 2025 году и до 5,8% к 2027 году. Однако компания отмечает, что быстрое сокращение таких доходов может повлиять на общий финансовый план.
Внутренние документы сообщают, что Meta ожидает штрафов до $1 млрд, но эта сумма значительно меньше выручки от нарушающих объявлений за полгода — $3,5 млрд. Политика корректируется по мере роста регуляторного давления в ключевых юрисдикциях.
Публикация расследования
Расследование Reuters завершила освещение внутренней работы Meta с рекламой, нарушающей правила, и привлекло внимание к масштабам проблемы.