Сбой Jackpot Drop в William Hill и зачисления средств

В Великобритании у iGaming-оператора William Hill (Evoke) произошёл технический сбой в механике Jackpot Drop, в результате которого на счета некоторых пользователей были ошибочно зачислены суммы на миллионы фунтов стерлингов.

Технический сбой в системе Jackpot Drop

Суть инцидента

Ошибка затронула механику Jackpot Drop у оператора William Hill, входящего в группу Evoke. В результате сбоя часть клиентов получила начисления, не соответствующие стандартной работе системы.

Ошибочные начисления

На счета пользователей были ошибочно зачислены суммы на миллионы фунтов стерлингов. Часть клиентов успела вывести средства до блокировки аккаунтов.

Действия оператора

Блокировка аккаунтов

После выявления сбоя оператор заморозил затронутые аккаунты и временно отключил функцию Jackpot Drop.

Обращение к клиентам

Оператор направил письма пользователям с просьбой вернуть средства в течение трёх дней. В сообщениях предлагалось оставить 11% от выведенной суммы при подписании соглашения о досудебном урегулировании.

Реакция пользователей

Позиция игроков

Часть игроков заявила о намерении судиться с оператором после получения требований о возврате средств.

Публичные заявления

Некоторые пользователи уже сделали публичные заявления о своих планах оспаривать ситуацию в судебном порядке.