KSA зафиксировал нарушения маркетинга у операторов

В Нидерландах игорный регулятор KSA зафиксировал нарушения маркетинговых норм у операторов TonyBet, Betcity и Kansino.

Нарушения маркетинговых норм

Проверка показала, что рекламные активности указанных операторов затронули уязвимые группы игроков, включая аудиторию в возрасте 18–24 лет.

Согласно действующим правилам, операторам запрещено направлять рекламные сообщения или сознательно демонстрировать рекламу таким категориям игроков, поскольку это может усиливать риск проблемного игрового поведения.

Рекламные рассылки TonyBet

Оператор TonyBet дважды направлял рекламные электронные письма группам молодых игроков.

Компания пояснила, что инциденты произошли из-за системной ошибки: программное обеспечение некорректно определяло возрастную категорию и классифицировало игроков 18–24 лет как взрослых, в результате чего они получили маркетинговые сообщения.

Реклама Betcity в интерфейсе сайта

Betcity разместил маркетинговое сообщение непосредственно в игровом интерфейсе сайта, сделав его видимым для всех пользователей, включая молодую аудиторию.

Оператор сообщил, что игроки из возрастной группы 18–24 лет не имели возможности воспользоваться предложенной маркетинговой акцией.

Реклама Kansino в мобильных приложениях

Отдельное нарушение было выявлено у оператора Kansino, который разместил рекламные материалы в мобильных игровых приложениях, не связанных с азартными играми.

Такой формат продвижения запрещён: игорным операторам нельзя размещать рекламу и привлекать игроков в других онлайн-играх, не относящихся к гемблингу.

Реакция Kansino

Kansino сообщил регулятору о нарушении самостоятельно. По словам компании, реклама была обнаружена вскоре после размещения и немедленно удалена.

Самоуведомление операторов

Все три оператора — TonyBet, Betcity и Kansino — самостоятельно сообщили о выявленных нарушениях регулятору.

По итогам обсуждений KSA указал, что TonyBet и Betcity оперативно приняли корректирующие меры, включая дополнительные проверки маркетинговых систем и внедрение принципа двойного контроля.

Позиция регулятора KSA

KSA подчеркнул необходимость строгого контроля за использованием программного обеспечения и маркетинговых инструментов.

Регулятор отметил, что любые ошибки или невнимательность при настройке систем могут привести к контакту с уязвимыми группами игроков, включая молодую аудиторию, и заявил о продолжении надзора за соблюдением правил на всём игорном рынке Нидерландов.