Союз потребителей потребовал компенсации от операторов онлайн-казино
Ассоциация потребителей Нидерландов совместно с фондом по коллективным искам выборочно потребовала компенсаций от шести легальных операторов за недостаточное раскрытие условий бонусов, использование манипулятивных интерфейсов и завышенные лимиты на игру после легализации рынка в октябре 2021 года.
Основные претензии к операторам
Ассоциация заявила, что компании ввели игроков в заблуждение и побуждали к чрезмерной игре. В список операторов вошли Bet365, BetCity, Holland Casino Online, Jacks, Unibet и TOTO.
По данным организации, нарушения включают:
- недостаточное и непонятное информирование игроков
- использование нечестных стандартных настроек
- установку чрезмерно высоких игровых лимитов
- применение запрещённых бонусных систем
- агрессивную и вводящую в заблуждение рекламу
Нарушения среди государственных операторов
Особенно серьёзные нарушения выявлены у государственных операторов TOTO и Holland Casino Online. По словам организации, такие действия противоречат обязанности операторов обеспечивать безопасные условия для игроков.
Согласно исследованию, некоторые казино предлагали бонусы, помеченные как «бесплатные», хотя это не соответствовало действительности. Кроме того, игрокам предоставлялись чрезмерно высокие лимиты, создавая риск значительных потерь.
Позиция союза потребителей
Директор Ассоциации потребителей Сандра Моленар заявила, что операторы используют незаконные практики для извлечения денег из игроков. Она отметила, что потребители имеют право на компенсацию из-за таких действий.
Схожую позицию высказал глава фонда Consumenten Competition Claims Берт Хейкенс, подчеркнув, что после легализации азартных игр в стране ожидалась безопасная среда для пользователей, однако фактически игроки оказались «отданы на волю хищникам».
Дальнейшие шаги организации
Ассоциация сообщила, что если операторы откажутся выполнять требования, организация готова обратиться в суд. Требования основаны на исследовании, проведённом более двух лет назад, и направлены на защиту прав игроков.