Защита прав игроков в Бразилии: новые правила для операторов Brazil Bets

SENACON получил полномочия следить за правами игроков

Федеральные власти Бразилии передали контроль за соблюдением прав игроков в онлайн-гемблинге Национальному агентству по защите прав потребителей (SENACON).

Согласно новым требованиям, все лицензированные операторы в рамках режима Brazil Bets обязаны зарегистрироваться на государственной платформе Consumidor.gov.br.

Этот шаг утверждён Министерством юстиции и общественной безопасности (MJSP) совместно с Министерством финансов (MEF), и стал обязательным условием для всех держателей лицензий.

Как работает система жалоб

Игроки могут напрямую подать жалобу через платформу Consumidor.gov.br, а компании обязаны ответить в течение 10 дней. SENACON при этом не выступает посредником, но в случае выявления недобросовестных действий может передать дело другим государственным органам для наложения санкций.

Ключевые характеристики платформы:

• Бесплатный государственный сервис;
• Жалобы отслеживаются в режиме онлайн;
• 81% обращений решаются без привлечения суда;
• Более 8,9 млн споров урегулированы в различных секторах экономики.

Расширение списка лицензий

Параллельно с новыми правилами, Секретариат призов и ставок (SPA) обновил список лицензий:

• 80 лицензий выдано в общей сложности;
• Они охватывают 175 брендов;
• Среди новых: 4Win, Esporte 365, BetAki, Jogo de Ouro.

Регулятор отметил, что участие операторов в платформе Consumidor.gov.br показывает приверженность принципам прозрачности и законности.

Запрет на ставки для получателей пособий

На фоне изменений SPA также готовит новое правило — запретить участие в ставках получателям социальных пособий, таких как Bolsa Família и BPC. Это решение основано на постановлении Верховного федерального суда Бразилии и потенциально может затронуть около 30% населения страны. По словам главы SPA Режиса Дудены, проект уже на финальной стадии согласования.